Akavo
Contact
Une question sur une commande, la livraison, les jetons ou les conditions générales de vente ? Le service client Akavo vous répond par WhatsApp ou par téléphone.
La plateforme
Akavo — portail de vente et de livraison de vins, champagnes et spiritueux à Abidjan.
Opérateur et propriétaire : la société Goldenseal.
Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire.
Téléphone / WhatsApp : +225 07 03 32 65 65
Site : akavo.store
Rôle de Goldenseal
Goldenseal est le propriétaire et l'opérateur de la plateforme Akavo. À l'image de ce que fait Yango en Côte d'Ivoire, Akavo est un portail de mise en relation : il rassemble les caves partenaires, qui vendent les produits, et les livreurs partenaires, qui assurent les livraisons, pour satisfaire la demande des clients. Goldenseal ne vend pas elle-même les alcools : elle fournit l'infrastructure technique (catalogue, prise de commande, encaissement des paiements, jetons), le service client et la coordination entre les parties, et prélève une commission de 15 % à la charge de chaque cave partenaire.
Conditions générales de vente
Les CGV définissent les règles applicables à toute commande : commande et contrat, prix en FCFA, paiement (jetons, mobile money, espèces), livraison avec vérification d'identité (vente interdite aux mineurs), droit de rétractation, responsabilité de Goldenseal en tant qu'intermédiaire, données personnelles (loi n° 2013-450) et droit applicable ivoirien. Toute commande passée sur Akavo vaut acceptation des CGV.
Questions fréquentes
La plupart des réponses se trouvent déjà dans la FAQ : zones de livraison, créneaux, jetons, avis, partenariats.